Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige allgemeine Informationen zu unseren Kunstdrucken.

Einklappbarer Inhalt

Ist es möglich, den Kunstdruck in einem größeren oder kleineren Format (oder Verhältnis) als von Ihnen angeboten zu erhalten?

Alle Kunstdrucke sind in den gängigsten Größen für große Rahmen gestaltet. Wenn Sie ein anderes Format wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@seizo.io und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Auf welchem ​​Papier werden die Kunstdrucke gedruckt?

Die Kunstdrucke werden im Giclée-Verfahren auf hochwertiges, mattes, dickes, haltbares, säurefreies Papier in Museumsqualität (200 g/m²) gedruckt.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was jetzt?

Bitte machen Sie unbedingt Fotos vom falschen Artikel und der Verpackung, in der er angekommen ist, und senden Sie diese umgehend per E-Mail an unseren Kundenservice (contact@seizo.io).

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Wie bekomme ich es?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren von DHL oder GLS gesendeten Tracking-Link. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wurde sie möglicherweise in mehr als einem Paket versendet. Wenn alle Pakete zugestellt wurden, senden Sie uns bitte umgehend (spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft) eine E-Mail mit Fotos von dem, was Sie erhalten haben, und der Verpackung, in der es angekommen ist. Dann finden wir umgehend eine Lösung.

Was passiert, wenn die Kunstdrucke beschädigt geliefert werden?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung sicher zu versenden. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund oder in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend (spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt), damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wir bieten immer an, Ersatz für beschädigte Artikel zu versenden. Wir bieten keine vollständige Rückerstattung an. Wenn Sie den Versand eines neuen Artikels nicht wünschen, bitten wir Sie, stattdessen eine Rücksendung zu veranlassen oder eine andere Vereinbarung mit uns zu treffen.

Für weitere Fragen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden antworten.