Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über contact@seizo.io. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten. Sie sind für die Porto- und Versand-/Zollkosten verantwortlich. Ihr Rücksendepaket muss gut geschützt sein.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Alle Kunden haben demnach 14 Tage Zeit, ihren Kauf zu bereuen. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie das Produkt abholen. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung zurück. Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurückgesandt werden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten (Versand und Zoll) gehen zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns unter contact@seizo.io, um die Adresse für den Rückversand Ihrer Bestellung zu erhalten.

Notiz!

Alle Bestellungen, die im SALE oder mit einem Gutscheincode (über 25 % Rabatt) gekauft werden, sind nicht in unserem Rückgaberecht bei seizo.io enthalten. Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn das von Ihnen bei seizo.io gekaufte Kunstwerk AUSVERKAUFT ist. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder Geschenkkarten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Kunstdrucken, wenn die Verpackung ungeöffnet ist, da auf dem Druck sonst Kratzer und Fingerabdrücke hinterlassen werden können. Sie können den Kunstdruck nur zurückgeben, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen wegen Designänderungen.

Was passiert, wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht?

Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den Versand einer Ersatzbestellung für Sie.

Bevor wir dies tun, bitten wir Sie möglicherweise um Ihre Hilfe, z. B. um die Bestätigung, dass die Lieferadresse korrekt ist. Es wäre auch gut, noch einmal zu überprüfen, ob Sie mit Ihrem örtlichen Postamt Kontakt aufgenommen haben, um zu versuchen, die verlorene Bestellung zu finden.

Bitte beachten Sie: Wenn aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie aber angeben, dass Sie sie nicht erhalten haben, übernehmen wir keine Verantwortung und versenden die Bestellung erneut. In diesem Fall müssten etwaige Ersatzlieferungen auf Ihre Kosten erfolgen.

Lokale Steuern

Bei Bestellungen in die EU fallen keine Zölle oder lokalen Steuern an. Bitte beachten Sie, dass abhängig von Ihrer Region und den örtlichen Zöllen lokale Gebühren (Umsatzsteuer, Zoll) anfallen können. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Nur außerhalb der EU.